TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE, PRODOTTI E COUPON
www.fascinoestile.com (in seguito “sito”), di cui è titolare Fascino & Stile Parrucchiere di Maurizio Marghella con part. IVA 02387910967, con sede in via Bellini 34, 20900 Monza (MB).
Le presenti condizioni generali (in seguito “condizioni generali”), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il venditore Fascino & stile Parrucchiere e il cliente, sia privato (utente consumatore), che professionista (utente che agisce per scopi inerenti la propria attività d’impresa).
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile.
VENDITA COUPON
Il coupon è da utilizzare in un’unica volta, salvo quando si prevedono più appuntamenti o sedute, da prenotare allo 039 386891
Il coupon ha validità per i mesi o giorni indicati nel coupon stesso a partire dalla data d’acquisto
La ricevuta fiscale verrà emessa presentando la ricevuta di pagamento PayPal del valore del coupon
I coupon delle offerte che prevedono più sedute non sono cedibili e non possono essere condivisi con terze persone
Il coupon non è cumulabile con altre offerte in corso
Tutte le prenotazioni sono soggette alla disponibilità del locale
Il coupon non è convertibile in denaro contante
MODALITA’ ACQUISTO PRODOTTI ONLINE
Il cliente può acquistare online solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito e disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le prestazioni indicati nella scheda informativa sono valori approssimativi e che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La ricezione dell’ordine è confermata da Fascino & Stile Parrucchiere mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. In ogni caso, tale messaggio non rappresenta alcuna accettazione dell’ordine giuridicamente vincolante, riservandosi la Fascino & Stile Parrucchiere di accettare o rifiutare l’ordine anche in un momento successivo all’invio del messaggio stesso. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, Fascino & Stile Parrucchiere non potesse evadere l’ordine del Cliente ne verrà data tempestiva comunicazione a quest’ultimo a mezzo email.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Tutti gli accessori offerti sul sito sono offerti “salvo conferma”. Il contratto stipulato tra Fascino & Stile Parrucchiere e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della Fascino & Stile Parrucchiere e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Tale accettazione si ritiene tacita, con la consegna dei prodotti. Non costituisce accettazione dell’ordine il messaggio di conferma contenente il “numero d’ordine” e tutti i dati inseriti dal cliente a seguito dello stesso. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
Con la compilazione online dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
CORRISPETTIVO
Il corrispettivo per l’acquisto dei prodotti presenti sul sito è quello di volta in volta reso noto al cliente direttamente da Fascino & Stile Parrucchiere attraverso il sito stesso. Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine. In caso di promozioni o prezzi speciali si intendono validi sino a esaurimento scorte.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
PAYPAL CARTA DI CREDITO A discrezione della Fascino & Stile Parrucchiere è accettato il pagamento a mezzo di carta di credito. Per eseguire correttamente una transazione utilizzando il modulo d’ordine per acquisti con carta di credito, vi saranno fornite le necessarie indicazioni. Nei casi di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento a mezzo carta di credito, contestualmente alla conclusione dell’acquisto online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo all’atto della comunicazione alla Fascino & Stile Parrucchiere, da parte del corriere, dell’avvenuta consegna materiale del bene ordinato. Nel caso in cui questa comunicazione da parte del corriere non avvenisse o nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione, la Fascino & Stile Parrucchiere non essendo a conoscenza di una data certa di consegna del prodotto ordinato, si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito il giorno successivo alla spedizione del prodotto o dei prodotti oggetto dell’ordine del cliente. In caso di recesso da parte del cliente consumatore o di mancata accettazione dell’ordine da parte della Fascino & Stile Parrucchiere verrà richiesto contestualmente da Fascino & Stile Parrucchiere l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Fascino & Stile Parrucchiere si riserva la facoltà di addebitare l’importo dell’ordine effettuato dal Cliente sulla carta di credito di quest’ultimo al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno. Fascino & Stile Parrucchiere si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Fascino & Stile Parrucchiere si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Fascino & Stile Parrucchiere è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della Fascino & Stile Parrucchiere conserverà tali dati. In nessun caso Fascino & Stile Parrucchiere può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito. Infine, nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del cliente tramite carta di credito, la Fascino & Stile Parrucchiere non può essere ritenuta responsabile dell’esito della transazione che dipende esclusivamente dalla società terza fornitrice del servizio di pagamenti online di volta in volta utilizzata, e che, in ogni caso, sarà scelta tra i più noti operatori del settore a livello nazionale. Il Cliente riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto e pagamento del corrispettivo avviene per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera del Fascino & Stile Parrucchiere.
FATTURAZIONE
Per ogni ordine evaso, la Fascino & Stile Parrucchiere emette ricevuta fiscale del materiale spedito. Tali documenti vanno conservati come prova d’acquisto. Per l’emissione della ricevuta fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal cliente nel modulo d’ordine. Una volta emessa la ricevuta fiscale, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.
Saranno accettati e potranno essere evasi esclusivamente ordini con consegna nel territorio italiano. Le spedizioni saranno effettuate con corriere SDA Express Courier. Lo stato dell’ordine sarà visibile al cliente tramite accesso al sito e consultazione dell’area riservata allo storico degli acquisti.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono esplicitate chiaramente sul sito e nel testo dell’ordine. Il pagamento dei prodotti acquistati online da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.
Nessuna responsabilità può essere imputata alla Fascino & Stile Parrucchiere in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. La prestazione contrattuale della Fascino & Stile Parrucchiere nei confronti del cliente si intende adempiuta nel luogo in cui i prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati al corriere. La consegna da parte del corriere di quanto ordinato si intende al piano strada del cliente salvo diversa comunicazione del servizio clienti o quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto.
Al momento della consegna del prodotto acquistato da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: 1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; 2) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla relativa scoperta, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Fascino & Stile Parrucchiere.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla Fascino & Stile Parrucchiere una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a Fascino & Stile Parrucchiere via Bellini 34, 20900 Monza (MB), ovvero anticipata a mezzo telegramma, email fascino.stile@gmail.com o fax inviati entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata A/R, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando, se necessario, un codice univoco di RMA per il reso del/dei prodotto/i, che dovrà pervenire alla Fascino & Stile Parrucchiere entro 10 giorni dall’autorizzazione. A tale scopo farà fede la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita dalla Fascino & Stile Parrucchiere riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato, quali, ad esempio, accessori e software allegati; non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Fascino & Stile Parrucchiere darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Fascino & Stile Parrucchiere non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Fascino & Stile Parrucchiere provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Fascino & Stile Parrucchiere provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – IBAN – Numero di conto corrente e banca d’appoggio dell’intestatario della ricevuta fiscale).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fascino & Stile Parrucchiere accerti: l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originali.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Fascino & Stile Parrucchiere a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla Legge Italiana.
Ai sensi dell’articolo 63 del D.Lgs. n. 206/2005, competente a decidere in merito a qualunque controversia dovesse insorgere con riferimento alle presenti condizioni generali è il Foro del luogo di residenza o domicilio del cliente, se ubicato nel territorio italiano.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Fascino & Stile Parrucchiere Via Bellini 34, 20900 Monza (MB).